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《90後銀行小妹甩轆記》 – 把利是錢還給小朋友!

臨近新年,不少家長都喜歡替小朋友開個兒童戶口,儲些利是錢。本來銀行提供的兒童戶口服務,出發點是良善,可以幫助小朋友建立正確的理財觀念,但我發覺,再好的產品,假如落在「立心不良」的家長(使用者)手上,也會變成摧毀童年的毒物。聽起來怨念很重,因 … [繼續閱讀]

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見客時緊張?

曾經有朋友問我,你面對的客戶都比你年長、有錢、地位高,你要給予他們理財建議,不會怯懦嗎?這個問題聽起來有點挑戰的意味,是說我不夠斤兩嗎?坦白說,我剛入行的時候,面對客戶,確實會有緊張的感覺。   當時我問黑仔王RM,你的客戶都是非 … [繼續閱讀]

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《90後銀行小妹甩轆記》- 職場如戰場,要數就要搶

辦公室長期充斥着明爭暗鬥,那麼分行呢?可以告訴你,肯定是更血腥、更蠻夷和更暴力。有些同事天生注定是吃這行飯的——他們心狠腿辣,從不腳軟,尤其擁有一對長腿。 大家經過分行時,有留意大部份的大堂職員都擁有長腿嗎?我相信HR請人時,肯定有經過嚴格 … [繼續閱讀]

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《90後銀行小妹甩轆記》瘋狂客戶系列 – 無品

有時候,和稔熟的朋友會交流不少工作上的煩惱,尤其是大家都是做服務業的,很多時會互相訴苦,遇上怎樣的無賴客人。我朋友是旅行社領隊,她告訴我,原來有許多無品的客人,會借意不付服務費。   「曾經有一次,帶團去泰國,有個客去到就不停食街 … [繼續閱讀]