除了基金價格可升可跌外,投資者更應該留意基金認購費亦可加可減,上一篇文章已經有所解釋。

 

回佣又是什麼呢?簡單而言,當一位客戶經理促成一單交易後,將由該生意中所收取的一部份利潤回贈對方,便是回佣。回佣可以包括各種的形式,可以是金錢上,可以是服務上,亦可以是物品上等等。

 

向大家分享較為傳統的做法,就是將自己的佣金收入回贈給客人,因為這並不影響到公司的收入,公司亦不容易追查,從客戶經理的立場並沒有問題。相對銀行職員而言,保險公司的客戶經理相對回佣的情況相對可能較多,始終兩者員工佣金的比例不同。

 

不要以為只有客戶經理與客人才會有回佣的情況,上召與下屬亦可能有回佣的情況,當然有可能是金錢上、有可能是關係上,無人知曉,只作趣聞一笑。

 

另一種回佣是在禮品或超市禮券上,曾經不少次準備成功達陣時,客人就「扭計」要求多一點優惠,要考慮幾天才回來,果然議價能力高強。當然道高一尺、魔高一丈,曾聽過有一位經驗老到的同事櫃裡一早收藏了以往公司多出的贈品,必要時一掃而出,任君選擇。

 

為了保障自己,客戶經理盡量亦想不留行跡,無論是現金回贈、禮物回贈亦有風險,所以部份會以自己職權能力才回佣,例如:減免信用卡年費、銀行手續費豁免或回贈等。「只要你幫手買個基金或者保單,我地銀行會考慮到與客人的長久關係,而申請年費及手續費的回贈。

 

請讀者謹記,減免信用卡年費、銀行手續費的回贈等,銀行法規上可以豁免的,無論任何情況均可申請,絕不會因為客人買了產品就作出豁免的批准。

 

有人可能認為此乃雙羸局面,客戶經理有業績,客人又有優惠或回贈,何樂而不為呢?不少客戶經理以回佣手法為其推銷手段,而欠缺詳細的產品解釋,不少銀行投訴因此而起:「前幾年你地同時話呢個產品保本,幾年後拎得返,當時仲回贈禮物比我,乜都冇講淨係叫我信佢,點知宜家蝕咁多,錢又拎唔返,佢又辭左職」。
 

筆者想表達的是,大家應該反思的是要用到回佣作銷售的客戶經理究竟有多專業呢?明白工作壓力上,上司利誘等,不過作為一個銀行從業員或理財顧問,應該要從產品對客人的合適性為先,才是專業。客人亦不應該因為任何回贈而衝動購買不明不白的理財產品。