曾經有朋友問我,你面對的客戶都比你年長、有錢、地位高,你要給予他們理財建議,不會怯懦嗎?這個問題聽起來有點挑戰的意味,是說我不夠斤兩嗎?坦白說,我剛入行的時候,面對客戶,確實會有緊張的感覺。

 

當時我問黑仔王RM,你的客戶都是非富則貴,你面對他們,從不感到緊張嗎?

 

「緊張,其實只是一種心魔,思想上沒有負擔,便不會緊張。你要告訴自己…」

 

「你不是想用「相信自己能力」這類說話敷衍我吧?」

 

「不,我只是想通了。」

 

他在舊舖(上一份工作)是跑貸款業務的,遇見過借得最大額的客戶是最有錢的。這跟我從前的想法頗有出入,我以為需要借貸的人會是財務有困難,現實剛好相反,越是有錢的人,越容易借得更多。

 

「甚麼事令你想通了?」

 

「我以前每逢見客會好緊張,必定準備一盒鎮靜軟糖,見客時含著糖,好讓自己冷靜。」說罷,他請我試了一粒,呸,好難食!立刻吐出。

 

「曾經我有一個大客,他每次draw down的金額,都夠我少跑一期數。但他是個大忙人,從不到分行,每次都是我帶齊文件到他公司探訪。」

 

「他公司是做甚麼的?」

 

「表面上是做餐飲,開酒吧,但實際是…」他在我耳邊輕聲說了三個字。

 

「噢?」我驚訝不已,「 你怎麼會知道?」

 

「有一次,我拿文件上他公司讓他簽名,看到他的手下正在幫客人辦手續。」

 

「那些人都是凶神惡煞的嗎?」

 

「你看電影上腦了。他們都是穿著整齊西裝,斯文客氣的。」

 

「你真的一點都不害怕嗎?」

 

「當然害怕啦!我差不多吃掉一整盒糖!填寫文件時,手也在發抖。眼睛也不敢直視他,怎料,被他發現我正在吃糖,他還說「最憎人同我講嘢時食嘢」,我多怕自己出不了那個門口!」

 

「後來怎樣?你做了令他討厭的事,不就失去了這個大客?」

 

「後來,我也以為會失去這個大客,但我發現他根本忘記了這件小事。過了一陣子,當我不夠數時,我又想起他,便膽粗粗再問他需不需要借貸,原來,他已經忘記有我這樣一個人。我就發覺,面對客人,根本不需要去緊張。」

 

黑仔王RM邊說邊含著糖,我指著黃澄澄的鎮靜糖問:「你不是說以前緊張時才會吃糖嗎?現在為何也不停吃?」

 

「以前吃,是因為緊張;現在吃,只是因為習慣。」

 

每個人只會關心自己認為重要的事,你會緊張,代表你在乎事情的結果、在乎他的看法,但當你發現自己只是有錢人身邊的一粒微塵,他連你是誰也記不起,那你為何還要費神為見他而緊張呢?

 

反正大家只是對方生命中的過客,你對他一點也不重要,無必要介意他的眼光。

 

見客時緊張?不要傻了。